一是设置便民热线。便民服务中心将乡政府座机设为便民热线,群众科通过电话咨询、办理简单事宜,截至目前,村民通过电话办理事项共计31件,办结率为100%。
二是开通上门服务。包村工作组上门办理群众急事,最大限度减少群众出门。截至目前,包村工作组上门解决事项共计8件,办结率为100%。
三是建立“来回”机制。各包村工作组每日到村入户收集群众需求,能立即办理的就地办理,其余带回便民服务中心办理,完成后将办理结果告知村民。截至目前,包村工作组上门解决事项共计8件,办结率为100%。
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