马尔康市行政审批和政务服务管理局：聚焦三个关键服务营商环境高质量发展

为进一步提升行政效能、优化营商环境，市行政审批和政务服务管理局紧紧围绕市委“16611”系统部署，围绕“服务项目、服务企业、服务民生”三个关键，推动环境赋能专项行动落地落实，服务项目建设提速增效、企业办事便捷高效、民生福祉持续改善。

服务项目审批，当好重大项目推进“指导员”。以工程建设项目审批制度改革为抓手，牵头组织项目要件办理首席代表成立服务专班，提前介入重大项目开展审前辅导、预研预审，建立“告知承诺+并联审批+全程网办”机制，支持采取“容缺受理、分段办理”方式，提高项目要件审批效率。运行好“重大项目审批中介超市”，提供评价好、服务优、规模适宜的中介服务机构供项目业主选择。做好重大项目政府采购“绿色通道”，实行快审快办，推行全流程电子化招标事项实现招标投标“零成本”，保障项目极速挂网、极速招标。截至目前，中介超市办结事项506件。

服务企业发展，当好企业健康发展“店小二”。以企业一站式服务中心为平台，开展政务服务增值化改革，在办理传统政务服务事项基础上，拓宽政策服务、经营服务、科技服务、金融服务、人才服务、法律服务等多方面为企业提供更广范围、更深层次的产业全链衍生服务。持续推进行政审批和商事制度改革，聚焦企业全生命周期服务,全力承接“高效办成一件事”，推行信用承诺告知和容缺后补受理机制，12345政务服务热线要做到接诉即办、有诉快办，进一步减环节、减材料、减费用、减时限，提升准入准营速度和便捷度，持续优化营商“软环境”，助力企业“硬发展”。截至目前，已为1000余家企业提供了各类政务服务。

服务民生改善，当好群众生产生活“贴心人”。按照让数据“多跑路”，群众“少跑腿”原则，采取“线上+线下”相结合方式，线下推进市乡村三级便民服务场所规范化、标准化、便利化“三化”建设，线上推进一网通办、一件事一次办，做好“微网实格”帮代办服务，不断优化办事流程，让审批程序更简化、群众办事更简单。依托银行、农村信用社、邮政、电子山珍等载体，进一步拓宽政务服务+领域，开展“政银合作”让企业在银行同步享受政务服务帮代办。结合“微网实格”工作，充分利用电话、微信、爱心留言卡等方式，通过上门服务、预约服务主动为老年、特困、独居、残障等特殊群体提供帮办代办服务，切实增强办事群众满足感、获得感。截至目前，已有182个高频民生事项纳入“一件事一次办”范围，累计办理业务超过1000件，群众满意度达100%以上。

下一步，市行政审批和政务服务管理局将继续以服务项目、服务企业、服务民生为核心，进一步深化改革创新，提升服务效能，为建设民族地区高质量发展阿坝典范马尔康篇章提供高效政务保障。（市行政审批和政务服务管理局）