马尔康市老年养护院位于海拔近3000米的川西北高原。“90后”藏族姑娘格西王姆，这位从护工成长起来的基层代表，16年来一直忙碌在养老服务一线。

初见她时，很难把这位充满青春活力的藏族姑娘和照顾老人这份既需要耐心又辛苦的工作联系起来。问起她当初为何选择做养老护工这份工作，她有些激动：6岁时因为一场泥石流，让格西王姆失去了阿爸阿妈。在党和政府的关怀下，她由姑姑抚养长大成人。回报社会，是她从小就立志要做的事。

目前，马尔康市老年养护院有61位老人，年龄最大的93岁。在养护院采访的两天里，感受最深的是她与老人之间的亲近感。格西王姆熟悉每一位老人的身体情况和个人习惯，跟着她随便走进哪位老人的房间，她都能及时提醒住在房间里的老人应该注意些什么。85岁的泽郎斯基老人患有严重的骨病，身体很难完全直立，格西王姆每天都要去询问她的身体情况，拉着她到院里晒太阳，活动身体。 

自从去年9月搬到新的院区后，院里每个房间都配备了热水器，公共区域有按摩椅，卫生间还进行了适老化改造，基础设施有了很大提升。原先的敬老院也改成了老年养护院，可以面向社会接纳老人养老。从照顾好老人的饮食起居，到带领老人一起跳经络保健操，甚至给她们擦指甲油……格西王姆深知，对老年人来说，心理层面的陪伴与物质方面的照料同样重要。格西王姆每天很重要的工作，就是倾听老人们“摆龙门阵”。她说，老人们大都听力不好，每天都要凑到他们耳边耐心倾听，慢慢和他们讲话。

 成为全国人大代表后，每年到北京参加全国两会，格西王姆都会时不时接到养护院老人打来的电话。“你去北京开会要去多久，什么时候回来？”“你在北京要注意身体，不要太累。”“在北京还缺不缺钱，我这里有。”

聊起前两年参会期间接到的这些有趣的电话，格西王姆记忆犹新。电话里养护院老人们的关心让格西王姆倍感温暖，老人们早已把格西王姆当成自己的女儿来看待，这也让她更加坚定了要把养老事业坚持做下去的信心。格西王姆还分享了养护院今年的两大喜事：第一是有了新鲜血液的加入，两名学养老相关专业的“00后”人才到养护院上班；第二是养护院和阿坝州藏医院联合开设了门诊，老人们不出院就能享受到医疗服务。

履职期间，格西王姆充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，就养老护理人员专业技能培训、一线养老护工待遇等问题开展调研，广泛收集群众意见，并积极建言献策。格西王姆还深入多个村镇，了解国家最新相关政策执行和老年人群体情况，倾听农村留守老人们的心声。

再次见到格西王姆，已是在三月四日晚上八点的首都北京。开始采访前，她拿出手机给养护院77岁的老人张跃进拨通视频电话。“开幕前这些天每天都有很多事要梳理，养护院的老人还等着，说必须要看下我，给我加油。”屏幕里张跃进和老伴争着探头看她，问她在北京的生活，并说第二天一早，会和别的老人一同在院内大厅守着电视，观看十四届全国人大三次会议开幕会，从电视画面中找她。“放心，你们看得到我。”格西王姆用她标志性的大嗓门告诉他们。

3月5日，第十四届全国人民代表大会第三次会议首场“代表通道”集中采访活动在北京人民大会堂举行。这是全国人大代表格西王姆接受媒体采访。正如格西王姆在代表通道上所讲，16年来，她用爱心、耐心和责任心与老人们相处。

“他们像是我的父母，又像是我的‘孩子’。”每次出远门前，老人们都会嘱托格西王姆好好吃饭，好好休息，带好随身物品，像父母一样关心着她；当老人们生活中遇到困难或是生病的时候，她又需要像照顾孩子一样细心地照顾他们。

“‘守’代表着对老人们长期的坚守和陪伴，‘望’是对养老事业未来发展的期望。”格西王姆说，“我的幸福感就来自老人们对我的深厚感情和信任，这份事业我也会一直坚持下去，让老人们悦享‘夕阳红’。”